Tietoja parfumdreamsista
Tutustu yrityksemme arvoihin!
Tervetuloa parfumdreamsiin! Meiltä löydät erityisten tuotemerkkien erinomaisia tuoksuja, meikkejä ja kaikkea Beauty-teemaan liittyvää. Inspiroiva sisältö ja uusimmat Beauty-alan trendit odottavat päivittäin sinua. Pyrimme päivittäin tarjoamaan sinulle parhaan tuotevalikoiman. Löydä joy of beauty moment -hetkesi meiltä!
Asiakkaan tyytyväisyys
Meille on keskeistä asiakkaiden tekeminen onnellisiksi. Teemme jatkuvasti töitä parantaaksemme palveluamme ja optimoidaksemme verkkosivustomme käyttäjäystävällisyyden, jotta asiakkaat olisivat entistä tyytyväisimpiä.
Intohimo
Kovaa työtä jonkin saavuttamiseksi kutsutaan intohimoksi. Vaikka kohtaisimme esteitä, emme päästä tavoitetta silmistämme vaan temme jatkuvasti töitä asiakkaidemme innostamiseksi.
Rohkeus
Rohkeus merkitsee meille sitä, ettemme hävitä uteliaisuutta uutta kohtaan ja että uskaltaudumme ennestään tuntemattomille alueille. Tällöin toimimme aina asiakkaan ja yrityksen edun mukaisesti.
Tiimityö
ME-henki on meille erittäin tärkeää! Tiimihengen avulla pystymme saavuttamaan yhteiset tavoitteemme ja kipuamaan tikkaita ylöspäin.
Turvallisuus
Pidämme arvokkaana sitä, että asiakkaamme voivat turvallisesti tehdä ostoksia ja surffailla parfumdreams.fi-verkkokaupassa. Tarkistutamme sisäiset prosessimme säännöllisesti ulkoisilla kumppaneilla, ja olemme siten saaneet useita sertifikaatteja.
> 850 Merkit
Ajan kuluessa valikoima laajentui kattamaan jo yli 850 merkkiä. Myös kotisivut muuttuivat ja ovat nyt uusimman tekniikan tason mukaiset. Tämä kehityskulku ei kuitenkaan ole vielä päättynyt. Valikoimaa jatkuvasti laajentamalla ja uusimpia tekniikoita käyttämällä huomioimme asiakkaidemme toiveet ja käsittelemme teiltä saamamme palautteen tehokkaasti.
Optimointi
Esimerkiksi sähköposteihin vastaamme normaaleina toimistoaikoina 2,5 tunnin kuluessa. Tällä hetkellä päivitämme verkkokauppaamme ja lisäämme siihen uusia ominaisuuksia vähintään kerran viikossa. Tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että lisäämme uusia maksutapoja tai uusia suodattimia, joiden avulla tuotteet löytyvät nopeammin, tilausprosessin parantamista tai sivustorakenteen muuttamista.
Mobile App
Android- ja iOS-laitteilla toimivan mobiilisovelluksen myötä parfumdreams.fi on ensimmäinen, joka tarjoaa alkuperäisen kosmetiikan verkkokaupan mobiililaitteille. Lisäksi vuoden 2012 puolivälissä tuli markkinoille erityinen iPad-versio. Näitä alkuperäissovelluksia kehitetään jatkuvasti, ja ne kuuluvat Saksan johtaviin mobiilikauppasovelluksiin.
Sivuliikkeet
parfumdreams.fi-kaupan kehittämistä tukevat Akzente-kivijalkamyymälät. Niihin lukeutuu 25 kemikaliota, kolme kampaamoa sekä useita kauneushoitoloita. Sivuliikkeiden työntekijät kertovat kokemuksistaan ja päivittäisistä asiakaskokemuksistaan ja jakavat siten lisää tietotaitoa verkkokauppamme asiakkaille.
Valikoima
Parfumdreams.fi vastaa suuren ja laadukkaan tuotevalikoiman tarjoamisesta asiakkailleen kohtuuhinnoin. Valikoimaamme uudistetaan jatkuvasti, ja huippumerkkien lisäksi se koostuu myös ajankohtaisista muotituotteista. Niinpä parfumdreams.fi tarjoaa klassisten merkkien, kuten Chanel, Hugo Boss, Lancome jne., lisäksi myös luonnonkosmetiikkaa (Boerlind, Spilanthox, Zealots of Nature), luxus-merkkejä (Xerjoff, Creed, BALR., Gisada) ja uusimpia lifestyle-tuotteita (Christina Aguilera,4711, Betty Barclay, Ariana Grande).
Asiakaspalvelu
Lisäksi parfumdreams.fi tarjoaa erinomaista palvelua. Maksuttomassa palvelunumerossamme teitä palvelee asiakaspalvelutiimimme Maanantaista perjantaihin klo 8.00 – 18.00, ja asiakaspalvelumme työntekijät vastaavat puheluihin mielellään myös .
Maksutavat
parfumdreams.fi-kaupan asiakkaat voivat valita haluamansa kymmenestä maksutavasta. Laskukauppaa tarjotaan, mutta maksun voi suorittaa myös käteisellä tai ennakkomaksulla. Lisäksi maksun voi suorittaa luottokortilla, pankkisiirrolla, PayPalilla tai PayPal Expressillä, Amazon Paymentsillä tai Sofortüberweisung-palvelun avulla. Haluttaessa tilaus voidaan toimittaa myös postiennakolla. Palvelua täydentää 180 vuorokauden palautusoikeus.
Ympäristö
Meillä on tiukat vaatimukset myös ympäristöasioissa. Aurinkosähkölaitoksen avulla tuotamme enemmän sähköä kuin kulutamme, ja prosessimme ovat täysin paperittomia.
Tietosuoja
Ensiarvoisen tärkeää on myös asiakastietojen turvallinen käsittely. Olemme tarkistuttaneet nämä meihin kohdistuvat tiukat vaatimukset puolueettoman sertifiointilaitoksen ("Datenschutz cert GmbH“) kattavan prosessin mukaisesti, ja olemme edelleen ainoa kemikalio (vuoden 2015 tilanteen mukaan), jolle on myönnetty tällainen sertifiointi (sertifikaatin numero DSC.332.07.2015 568). Myös Trusted Shopsin laatumerkintä ja EHI-leima vahvistavat, että ostokokemus parfumdreams.fi-kaupassa on turvallinen. Trusted Shopsin ostajasuojan avulla asiakkaamme saavat myös Rahat takaisin -takuun.
