Kiitos ihanasta ajasta!
Hei Beauty, suljemme verkkokauppamme. Kiitos uskollisuudestasi ja kaikista yhteisistä hetkistä. Vastaukset avoimiin tilauksiin, palautuksiin ja muihin kysymyksiin löydät koska tahansa Usein kysytyt kysymykset -sivultamme.
Toimitus & lähetys
Toimitetaanko tilaukseni vielä? Kuinka kauan toimitus kestää?
Kyllä. Käsittelemme ja toimitamme tekemäsi tilauksen normaalisti. Kun paketti lähtee varastoltamme, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen. Toimitus Suomeen kestää yleensä 3–5 arkipäivää. Huomioithan, että kun olemme luovuttaneet paketin kuljetusliikkeelle, emme voi enää vaikuttaa toimitusajan pituuteen.
Miten seuraan lähetyksen etenemistä?
Saat automaattisesti sähköpostiisi toimitusvahvistuksen, kun paketti lähtee. Vahvistuksessa olevan seurantalinkin kautta voit tarkistaa tilanteen milloin vain.
Saanko rahani takaisin, jos tilaus ei tule perille?
Huolehdimme asiasta siinä tapauksessa, että et saa tilaustasi: käynnistämme tarvittavat toimet ja palautamme rahasi.
Ota tällaisissa asioissa yhteyttä osoitteeseen customerservice@parfumdreams.fi.
Palautukset
Keneen otan yhteyttä palautuksen hyvityksestä?
Palautuksiin tai epäonnistuneisiin maksuihin liittyvissä hyvityksissä ota yhteyttä osoitteeseen customerservice@parfumdreams.fi.
Voinko vielä palauttaa tuotteita?
Kyllä. Verkkokaupan sulkemisen jälkeenkin voit käyttää lakisääteistä 14 päivän palautusoikeutta. Lisäksi otamme vastaan käyttämättömät, alkuperäispakkauksessa olevat tuotteet jopa 180 päivän ajan tilauksen vastaanottamisesta. Ota yhteyttä osoitteeseen customerservice@parfumdreams.fi, niin lähetämme sinulle maksuttoman palautuslipukkeen.
Milloin saan rahani takaisin?
Palautuksen hyvitys: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, hyvitämme summan alkuperäisellä maksutavalla.
Epäonnistuneen maksun hyvitys: Jos maksusi ei ole onnistunut, ota yhteyttä osoitteeseen customerservice@parfumdreams.fi.
Onko sähkölaitteilla takuu?
Kyllä, ostamiesi sähkölaitteiden takuu on voimassa normaalisti. Tähän liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä osoitteeseen customerservice@parfumdreams.fi.
Asiakastili
Miten poistan asiakastilini?
Jos haluat poistaa asiakastilisi, ota yhteyttä osoitteeseen customerservice@parfumdreams.fi.
Miten saan laskuni?
Jos tarvitset laskun, ota meihin yhteyttä: customerservice@parfumdreams.fi.
Lahjakortit
Mitä nykyisille lahjakorteille tapahtuu?
Jos sinulla on edelleen voimassa oleva lahjakortti, ota yhteyttä osoitteeseen customerservice@parfumdreams.fi. Hyvitämme lahjakortin saldon kokonaisuudessaan.
PREMIUM
Mitä PREMIUM-jäsenyydelleni tapahtuu?
Autamme mielellämme kaikissa PREMIUM-jäsenyyttä koskevissa kysymyksissä osoitteessa customerservice@parfumdreams.fi.
Etkö saanut vastausta? Ota meihin yhteyttä: customerservice@parfumdreams.fi – autamme sinua nopeasti.